Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
OPPORTUNE, s. r. o.
Sídlo: Alstrova 6038/83, 831 06 Bratislava
IČO: 35 965 029
DIČ: 2022093326
IČ DPH: SK2022093326
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 38342/B
Prevádzka: Galvaniho 16616/41, 821 04 Bratislava
E-mail: opportune@opportune.sk
Telefón: +421 911 106 105
Webové sídlo: www.opportune.sk
Identifikačné údaje spoločnosti vrátane IČ DPH sú aktuálne uvádzané aj pri obchodnom profile prevádzky.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení a ďalšími príslušnými právnymi predpismi. Aktuálna verzia zákona č. 18/2018 Z. z. je účinná od 18. augusta 2026.
Aké osobné údaje spracúvame
Pri používaní webového sídla, vytvorení objednávky, kontaktovaní reštaurácie alebo využívaní našich služieb môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o objednávke a objednaných produktoch, zvolený spôsob dopravy a platby, údaje potrebné na vystavenie účtovného dokladu, obsah komunikácie so zákazníkom, údaje súvisiace s reklamáciou alebo uplatňovaním práv, IP adresu a technické údaje o zariadení a webovom prehliadači.
Pri online platbe nespracúvame úplné údaje platobnej karty. Pri platbe prostredníctvom CardPay je zákazník presmerovaný do zabezpečeného prostredia Tatra banky, kde zadáva údaje platobnej karty. Internetový obchod dostáva informácie potrebné na zistenie výsledku platby.
Žiadame zákazníkov, aby do voľných textových polí nevkladali osobitné kategórie osobných údajov, najmä údaje o zdravotnom stave, pokiaľ to nie je nevyhnutné na vybavenie konkrétnej požiadavky.
Spracúvanie údajov pri objednávke jedla
Osobné údaje uvedené pri objednávke spracúvame na účely prijatia a spracovania objednávky, prípravy a dodania jedla, komunikácie so zákazníkom, prijatia platby, vybavenia prípadného storna, reklamácie alebo inej požiadavky a splnenia povinností súvisiacich s uzavretou zmluvou.
Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda spracúvanie nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy. GDPR výslovne umožňuje spracúvanie bez osobitného súhlasu, ak je potrebné na plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím.
Údaje nevyhnutné na vytvorenie a splnenie objednávky je zákazník povinný poskytnúť, ak chce objednávku uskutočniť. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku prijať alebo doručiť.
Na spracovanie objednávky preto nepotrebujeme osobitný súhlas zákazníka so spracovaním osobných údajov.
Účtovníctvo a plnenie zákonných povinností
Údaje obsiahnuté v účtovných, daňových a súvisiacich dokladoch spracúvame na účely plnenia zákonných povinností.
Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Účtovné doklady sa podľa zákona o účtovníctve uchovávajú spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú. Rovnakú desaťročnú dobu ustanovujú príslušné predpisy aj pre viaceré daňové doklady.
Kontaktný formulár, e-mail, telefón a rezervácie
Ak nás zákazník kontaktuje prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo telefonicky, spracúvame údaje potrebné na vybavenie jeho požiadavky.
Ak komunikácia smeruje k objednávke, rezervácii alebo uzavretiu zmluvy, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Pri ostatných bežných otázkach alebo komunikácii môže byť právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem odpovedať na požiadavky zákazníkov a zabezpečovať riadnu komunikáciu.
Údaje z bežnej komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky, spravidla najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, pokiaľ sa komunikácia nestane súčasťou objednávky, reklamácie, právneho nároku alebo dokumentácie, ktorú musíme uchovávať dlhšie.
Reklamácie, sťažnosti a ochrana právnych nárokov
Údaje súvisiace s reklamáciami, sťažnosťami a uplatňovaním alebo obhajobou práv spracúvame na účely vybavenia požiadavky, splnenia zákonných povinností a ochrany práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa a zákazníka.
Právnym základom môže byť podľa konkrétneho prípadu čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.
Údaje môžeme uchovávať po dobu potrebnú na vybavenie veci a následne počas príslušnej premlčacej doby. Všeobecná premlčacia doba podľa Občianskeho zákonníka je tri roky, ak zákon pre konkrétne právo neustanovuje inú dobu.
Platby
Pri platbe prostredníctvom platobnej brány môžu byť údaje v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté poskytovateľovi platobnej služby.
Pri platbách prostredníctvom CardPay je poskytovateľom platobnej služby Tatra banka, a. s. Platobné údaje zákazník zadáva v zabezpečenom prostredí banky; obchodník dostáva informáciu o výsledku transakcie.
Spracúvanie údajov potrebných na uskutočnenie platby je nevyhnutné na plnenie zmluvy.
Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené osobám, ktoré pre nás zabezpečujú služby potrebné na prevádzku reštaurácie a internetového obchodu, najmä poskytovateľovi webhostingu a technickej správy webu, poskytovateľom softvéru a internetového obchodu, poskytovateľovi platobných služieb, poskytovateľom účtovných a daňových služieb, osobám zabezpečujúcim doručenie objednávky, poskytovateľom IT a bezpečnostných služieb, právnym a odborným poradcom a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Tieto osoby majú prístup len k údajom potrebným na plnenie ich úloh a sú povinné dodržiavať príslušné pravidlá ochrany osobných údajov.
Doba uchovávania
Osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je potrebné na účel, na ktorý boli získané.
Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas plnenia zmluvy a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov. Údaje, ktoré sú súčasťou účtovnej alebo daňovej dokumentácie, uchovávame počas zákonom ustanovenej doby, spravidla desať rokov. Údaje z bežných otázok a kontaktných formulárov uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov, ak neexistuje dôvod na ich dlhšie uchovanie. Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do jeho odvolania alebo do skončenia účelu spracúvania.
Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.
Marketing
Ak zákazník samostatne udelí súhlas na zasielanie marketingovej komunikácie, jeho kontaktné údaje môžeme používať na tento účel.
Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Súhlas je dobrovoľný a zákazník ho môže kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Neudelenie marketingového súhlasu nemá vplyv na možnosť objednať si jedlo alebo využiť služby reštaurácie.
Súbory cookies
Webové sídlo používa súbory cookies a podobné technológie.
Nevyhnutné cookies môžeme používať bez súhlasu v rozsahu, v akom sú bezpodmienečne potrebné na poskytnutie služby, ktorú používateľ výslovne požadoval, napríklad na fungovanie nákupného košíka, bezpečnosť stránky alebo uchovanie zvoleného nastavenia počas objednávky.
Analytické, štatistické a marketingové cookies používame iba po predchádzajúcom súhlase používateľa.
Podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. je ukladanie alebo získavanie prístupu k informáciám v zariadení používateľa prípustné na základe preukázateľného súhlasu; výnimkou sú najmä bezpodmienečne nevyhnutné technické cookies.
Používateľ môže svoj výber cookies kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovom sídle.
Aktuálne používané kategórie cookies, ich účel, poskytovateľ a doba platnosti majú byť uvedené priamo v nastaveniach cookies na webovom sídle.
Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Pri bežnom spracúvaní sa usilujeme používať poskytovateľov, ktorí spracúvajú údaje v Európskom hospodárskom priestore.
Niektorí poskytovatelia internetových, analytických alebo marketingových služieb však môžu spracúvať osobné údaje aj v tretích krajinách.
Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečí sa v súlade s kapitolou V GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo použitím štandardných zmluvných doložiek a ďalších príslušných záruk.
Podrobnosti o konkrétnych službách využívajúcich cookies sú uvedené v nastaveniach cookies.
Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči zákazníkovi vyvolávalo právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.
GDPR poskytuje dotknutej osobe osobitnú ochranu pred takýmto výlučne automatizovaným rozhodovaním.
Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba má podľa podmienok GDPR právo na prístup k svojim osobným údajom, opravu nesprávnych alebo neúplných údajov, vymazanie údajov, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietanie proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase. Má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, dotknutá osoba má právo proti takémuto spracúvaniu kedykoľvek namietať.
Svoje práva možno uplatniť na:
alebo písomne na:
OPPORTUNE, s. r. o., Alstrova 6038/83, 831 06 Bratislava.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitej alebo väčšej množine žiadostí môže byť lehota v súlade s GDPR predĺžená o ďalšie dva mesiace, o čom dotknutú osobu informujeme.
Právo podať sťažnosť
Ak sa dotknutá osoba domnieva, že jej osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, má právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Aktuálnu adresu a kontaktné údaje uvádza Úrad na ochranu osobných údajov na svojom oficiálnom webovom sídle.
Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou, zničením alebo neoprávneným sprístupnením.
Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, používaných technológií alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.
Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na www.opportune.sk.
Posledná aktualizácia: 27. 9. 2026